Von: Sarah Römsch
Hallo Markus, für deinen Wechselrichter gibt es eine neuere Firmware. Du findest sie im Downloadbereich (Version 2.53):...
View ArticleVon: Andreas
Hallo, leider habe ich erst jetzt bemerkt, dass die Daten des SMA Wechselrichters aufgrund der ausgefallenen Internetverbindung seit dem 17.11.2015 nicht übertragen wurden. Ich habe tägliche emails...
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Von: Leonie Blume
Hi Andreas, es wird eine gewisse Datentiefe je nach Gerätetyp gespeichert und dann hochgeladen. Von daher kann es sein, dass du Glück hast Am besten du meldest dich bei unserem Service über das Online...
View ArticleVon: Heiko Schäfer
Guten Morgen, seid gestern habe ich auch das Problem das mein Sunny Boy 1.5 angeblich für das Sunny Portal keine Daten sendet. Obwohl in der Anlagenüberwachung so alle 15-30 Minuten ein Kontakt...
View ArticleVon: Julia Stunz
Hallo Heiko, überprüfe doch bitte mal, ob im Portal das gleiche Anlagenpasswort eingetragen ist, wie das Installateurs-Passwort für den direkten Zugriff auf den Wechselrichter. So wie es aussieht wurde...
View ArticleVon: Rüdiger Hartmann
Hallo zusammen, ich kann seit einiger Zeit nicht mehr auf meinen Wechselrichter STP 8000TL-20 über Bluetooth zugreifen. Es erscheint immer die Meldung:System. Exception in SMA.Sunny...
View ArticleVon: Leonie Blume
Hallo Rüdiger, die Fehlermeldung lässt darauf schließen, dass beim Aufruf des Programms ein Zugriffsfehler auftritt. Evtl. hat sich etwas am PC geändert? Sunny Explorer ist z.B. zur Zeit nicht mit...
View ArticleVon: Martin Hirschfeldt
Hallo SMA, gibt es möglicherweise ein Schaltjahrproblem? Genau seit dem 29.0216 erhalte ich keine Daten mehr per mail. Alle Mail-Reporte kommen zwar an sind aber sind aber leer. In der...
View ArticleVon: Kruse
WR SB4000tl21. Mit Schönheit Modul nachgerüstet. Über dünnes Explorer per LAN absolut erreichbar. Aber zum dünnes Portal keine Verbindung,geschweige Registrierung meiner Anlage. Habe meine Fritz Box...
View ArticleVon: Leonie Blume
Hallo, und danke für deine Fragen. Leider scheint das ein individuelles Problem zu sein, dass wir nicht über diese Plattform klären können. Bitte melde dich bitte über das Online Service Center an...
View ArticleVon: Kruse
Hab ich schon probiert. Antwort wie folgt….Sehr geehrter Herr Kruse, vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Gerne beantworten wir Ihre Anfrage. Für die Kommunikation wird das bei Voice over...
View ArticleVon: Julia Stunz
Hallo, wenn dir die Informationen, die du von der Service Line bekommen hast leider nicht weiterhelfen, dann kontaktiere bitte deinen Installateur, der sollte dir helfen können. Viele Grüße Julia
View ArticleVon: Julia Stunz
Hallo Martin, hier im Sunny Portal ist kein generelles Schaltjahrproblem bekannt. Bitte setzt dich mit unserem Service über das <a href="https://www.sma-service.com/" target="_blank"...
View ArticleVon: Heinrich
Nun eine verbindung Sunny explorer ist ja vorhanden. Es kommt aber zu keiner Verbindung zum Portal. Einstellung am WR im Menue externe kommunikation. Ist die gultige IP hinterlegt. Ping geht...
View ArticleVon: Julia Stunz
Hallo Heinrich, das einzige was du noch prüfen kannst ist, ob die Webconnect-Funktionalität aktiviert ist. Dies kannst du via Sunny Explorer in den Einstellungen des Wechselrichters überprüfen. Wenn es...
View ArticleVon: heini
So heute habe ich es geschafft über den webconnect verbindungs assy den WR zu sehen und auch zu konfigurieren. Allerdings zum Sunny Portal noch keine Verbindung. Anlagen firmware ist 2.80. Offene Ports...
View ArticleVon: Julia Stunz
Hallo, setz dich in diesem Fall bitte mit unserer <a href="http://www.sma.de/service-support/uebersicht.html" target="_blank" rel="nofollow">Service Line</a> in Kontakt, die können dir...
View ArticleVon: Meul
seid zwei Tagen überträgt unser Sunny Boy 1.5 keine Daten mehr in das SunnyPortal über den HomeManager via WLAN. Ein Direktzugriff via WLAN (192.168.100.1) mit dem Laptop funktioniert einwandfrei. Was...
View ArticleVon: Anke Baars
Hallo Michael, sorry für die verspätete Antwort. Wir haben versucht, der Ursache auf den Grund zu gehen, konnten aber leider die Fehlerursache nicht finden. Du müsstest bitte eine entsprechende Anfrage...
View ArticleVon: Lucas Unbehaun
Hallo Herr Müller, es findet momentan eine Wartung des Sunny Portals statt, also bitte einfach bis morgen warten, dann sollte das Problem nicht mehr auftreten. Falls doch, melden Sie sich bitte an...
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