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Channel: Kommentare zu: Servicetipp: Was tun, wenn die Verbindung zum Sunny Portal nicht funktioniert?
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Von: JP Müller

Das Problem wurde gelöst durch den Neustart von Switch und Router.

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Von: JP Müller

Hallo leider ich habe heute seit 11 Uhr keine Übertragung mehr der Daten zum Sunny Portal. Die Angaben im Wechselrichter sind korrekt und auslesbar. Mein Router ist OK und die Verbindung zum Internet...

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Von: JP Müller

Hallo again 😉 jetzt sind meine Daten auf dem Portal aktualisiert. Nun funktioniert die App unter IOS nicht mehr. Ich bin abgemeldet worden und ein neues Anmelden ist derzeit nicht möglich 🙁 Mit...

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Von: Schmidt

Kann seit heute Mittag nicht mehr auf die Sunny Portal App zurückgreifen und mich auch nicht mehr anmelden. gg. mittag wurde die Verbindung unterbrochen und wenn ich versuche mich anzumelden bekomme...

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Von: Lucas Unbehaun

Hallo Ihr beiden, gestern gab es beim Sunny Portal eine Störung sowie Wartungsarbeiten, um diese zu beheben. Das schlägt sich dann auch auf die App nieder. Wir bitten euch noch um etwas Geduld, sollten...

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Von: Mirko Schlosser

Hallo, bei uns wird ständig die Verbindung zum Sunny Home unterbrochen, also die aktuelle Übersicht „Aktueller Status und Prognosse“/Live Daten) ist leer. Ich muß dann per Hand Neu laden und zwischen...

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Von: JP Müller

Hallo, seit gestern (08.12.16) erhalte ich abermals keine Mail mit dem Info-Report für die Tagesproduktion. Werden wieder Wartungsarbeiten am Portal durchgeführt? Die Anlagenübersicht wird einwandfrei...

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Von: Armin Brendel

Hallo Herr Unbehaun, bereits letztes Wochenende habe ich an den Support geschrieben und um Hilfe gebeten, leider bisher ohne Antwort. Seit 25.11.16 erhalte ich keine Rückmeldungen mehr von sunny...

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Von: Viktoria Mai

Hallo Mirko, bitte wende dich mit allen relevanten Informationen an unsere Serviceline (+49 561 9522-2499), dort wird dir gezielt geholfen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende Viktoria

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Von: Andreas

Hallo, ich habe zwei Photovoltaikanlagen auf meinem Haus und den Garagen. Für diese habe ich drei Wechselrichter. Jetzt habe ich gestern alle drei per LAN Kabel an meinen Router angeschlossen und...

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Von: Lucas Unbehaun

Hi Andreas, das ist ein individuelles Problem und die Lösung erfordert Informationen über das Netzwerk, den Geräteeinstellungen, etc. Bitte kontaktiere deinen Installateur, der wird dir da helfen...

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Von: Bernd

Schönen guten Tag, wir haben seit ca.3 Jahren einen SMA STP 15000 TL-10 bei uns hängen, den ich bisher gar nicht überwacht habe. Jetzt habe ich mir im Apple-Store eure SMA App runter geladen und mich...

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Von: Viktoria Mai

Hallo Bernd, danke für die Nutzung unserer Sunny Portal App. Die App zeigt die Daten an, welche von deinem Wechselrichter an das Sunny Portal hochgeladen werden. Eine direkte Datenabfrage aus dem Gerät...

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Von: Tobias

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben einen WR mit der Webconnect-Schnittstelle. Kann ich die Intervalle zur Datenübertragung z.B. mit dem SunnyExplorer verändern? Hintergrund: Der WR produziert ein...

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Von: Viktoria Mai

Hallo Tobias, die Intervalle sind vorgegeben und können nicht geändert werden. Wie man unserer Homepage entnehmen kann, ist für die Verwendung der Webconnect-Funktionalität ein DSL-Breitbandanschluss...

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Von: Uli

Hallo, wir betreiben seit einigen Jahren eine Anlage mit einem Sunny Tripower 7000TL-20. Seit dem 7.1.2017 ist im Sunny Portal die Datenaufnahme gestört. Fehlermeldung: „Das Gerät ‚STP 7000TL-20 526‘...

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Von: Viktoria Mai

Hallo Uli, dies ist ein spezifisches Anliegen, welches wir leider nicht per Internet lösen können. Unsere Empfehlung ist daher, dass du dich bitte an unsere Service Line (+49 561 9522-2499) oder an...

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Von: Jörg Löhning

Hallo, ich betreibe seit 2013 einen STP7000TL-20 über Speedwire, dieser ist seit Anbeginn und auch aktuell über das SUNNY Portal erreichbar. Mein Problem, der Sonny Explorer findet über Speedwire den...

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Von: Viktoria Mai

Hallo Jörg, dies ist ein individuelles Problem, welches wir über das Internet nicht lösen können. Wende dich bitte an unsere Service Line (+49 561 9522-2499), dort kann dir individuell geholfen werden....

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Von: Jörg

Hallo Viktoria, danke für deine Rückmeldung, insbesondere Dank für euren klasse Service. Nachdem ich per Bluetooth die Firmware im STP aktualisiert hatte konnte ich per Speedwire wie gewohnt die...

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