Hallo Rolf,
danke für deine ausführliche Nachricht.
Die Ticketnummer finden wir bei uns leider nicht. Hast du vielleicht einen Zahlendreher drin?
Am besten, du rufst nochmal bei den Experten von der Service Line an, auch wenn es leider im Moment ein bisschen Wartezeit erfordert. Das Thema ist zu komplex um es hier abschließend zu klären, es tut mir leid. Du kannst dich natürlich auch gerne an deinen Installateur wenden.
Generell gilt: Es ist wichtig, dass alle UDP Ports ab 1024 nicht blockiert werden. Zudem sollte die aktuelle Firmware auf dem Wechselrichter installiert sein.
Schau dir auch gerne die Informationen aus diesem Blogbeitrag nochmal an.
Freundliche Grüße
Sarah